Условия продажи и гарантии

Условия продажи

Условия продажи
1. Действительность Условий
1. Настоящие условия продажи применяются к покупкам, совершаемым в интернет-магазине Woodlen.ee между покупателем (далее Потребитель) и компанией G&K Holdings OÜ (регистрационный код: 14944762, далее Продавец).
2. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине Woodlen.ee, регулируются Законом об обязательственно-правовом праве (далее – Закон об обязательственном праве), Законом о защите прав потребителей (далее – Закон о защите прав потребителей) и иными правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Изменения будут отражены на сайте Woodlen.ee/muugitingimused-ja-garantii.
4. Продавец сохраняет этот документ.
1. Информация о ценах
1. Цены на продукцию указаны без учета НДС, так как G&K Holdings OÜ не является компанией, зарегистрированной в качестве плательщика НДС.
2. При выборе доставки через Itella Smartpost, пакомат Omniva или пункт выдачи DPD стоимость доставки рассчитывается на основе текущего прейскуранта выбранного оператора. В остальных случаях взимается дополнительная плата за доставку.
3. Цены остаются действительными с момента размещения заказа до истечения срока оплаты (3 дня после размещения заказа).
4. Если заказ был размещен до внесения изменений в условия или цены, то применяются условия, действующие на момент размещения заказа.
5. G&K Holdings OÜ оставляет за собой право изменять цены продажи в любое время без предварительного уведомления.
1. Размещение заказа
1. В интернет-магазине Woodlen.ee доступны следующие языки: эстонский, русский и английский.
2. Добавьте желаемые товары в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».
3. В корзине вы можете добавлять заметки относительно заказа, например, персонализированный текст или другую важную информацию.
4. Выберите подходящий способ доставки справа в корзине.
5. Проверьте содержимое корзины и нажмите «Оформить заказ», если все верно.
6. При оформлении заказа внимательно заполните все обязательные поля и нажмите «Оплатить». Убедитесь, что вы всё указали правильно и точно, так как это влияет на своевременную и бесперебойную доставку заказанных товаров.
7. Далее будут отображены варианты оплаты. Выберите подходящий способ оплаты и завершите платёж.
8. Краткое описание и подтверждение заказа будут отображены на экране и отправлены на указанный вами адрес электронной почты.
9. Заказы, оформленные в интернет-магазине, обрабатываются в рабочие дни (пн-пт с 13:00 до 19:00). Заказы, оформленные в пятницу после 14:00, будут обработаны не позднее следующего понедельника.
1. Вступление в силу договора купли-продажи
1. По договору купли-продажи G&K Holdings OÜ обязуется передать Потребителю существующий, изготовленный или приобретённый в будущем товар и обеспечить переход права собственности. Потребитель обязуется уплатить G&K Holdings OÜ сумму, указанную в счёте, и принять товар.
2. Заказы, оплата за которые не поступила на банковский счёт G&K Holdings OÜ в течение следующего рабочего дня после оформления заказа, будут аннулированы. Резервирование товара возможно по согласованию.
3. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаты на банковский счет G&K Holdings OÜ.
1. Доставка
1. После вступления договора купли-продажи в силу Продавец готовит заказ и передает его логистическим партнерам для доставки.
2. Сроки доставки, указанные на сайте интернет-магазина, действительны с момента поступления суммы заказа на банковский счет G&K Holdings OÜ.
3. Для своевременной доставки внимательно указывайте правильные и действительные данные о доставке при размещении заказа.
4. Продавец не несет ответственности за задержки поставки, если товар был своевременно передан логистическим партнерам, но задержка произошла по обстоятельствам, не зависящим от Продавца.
5. Мы доставляем товары по Эстонии. Для доставки за пределы Эстонии, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону или электронной почте.
1. Право на отказ
1. После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней без объяснения причин. 14-дневный срок отказа не распространяется на нижнее бельё, колготки и чулки, приобретённые в гигиенических целях (LOA § 53, п. 4).
2. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным. Потребитель несёт ответственность за любое снижение стоимости товара в результате обращения с ним, не являющегося необходимым для определения его характеристик и работоспособности. Чтобы избежать ответственности и воспользоваться правом на отказ, аккуратно вскрывайте упаковку товара, не повреждая её. Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации, с неповреждёнными этикетками и наклейками.
3. Для отказа от договора отправьте уведомление со ссылкой на заказ в течение 14 дней с момента получения товара по электронной почте (info@woodlen.ee) или на веб-сайте по адресу https://woodlen.ee/pages/contact , используя прилагаемую к настоящему документу стандартную форму отказа или в свободной форме.
4. Потребитель должен вернуть товар через логистическую компанию в пакомат, указанный в приложении или по иному письменному соглашению с Продавцом.
5. Потребитель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента уведомления об отказе от договора или предоставить подтверждение того, что товар был передан логистическому оператору в течение этого срока. Товар не считается возвращенным, если Потребитель выбрал адрес назначения, местоположение логистического оператора или почтовое отделение, не согласованные ранее и не указанные в приложении. Для обеспечения беспрепятственного возврата рекомендуется использовать адреса, указанные в договоре. В случае выбора другого способа возврата Потребитель обязан обеспечить доставку товара Продавцу в течение срока, указанного в отказе от договора.
1. Потребителю не нужно возвращать товар через логистического провайдера, если Продавец согласен забрать товар самостоятельно.
2. Потребитель оплачивает обычные расходы на возврат товара (как правило, почтовые расходы), за исключением случаев, когда доставленный товар имеет дефект или не соответствует заказу. Дерево — это натуральный материал, подверженный естественным изменениям, таким как растрескивание, разбухание, усыхание или изменение цвета под воздействием температуры и влажности. Эти изменения не считаются дефектами и не покрываются гарантией.
3. Если Потребитель явно выбирает более дорогой способ доставки, чем самый дешевый из предложенных вариантов, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы.
4. G&K Holdings OÜ обязуется немедленно вернуть все полученные от Потребителя платежи, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Продавец вправе задержать возврат средств до момента возврата товара или предоставления подтверждения возврата.
5. Право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу (с инициалами). Кроме того, право на отказ не распространяется на товары, поврежденные по вине Потребителя.
1. Форс-мажор
G&K Holdings OÜ не несет ответственности за ущерб или задержки в доставке, возникшие по обстоятельствам, находящимся вне его контроля или предвидения.
1. Обработка персональных данных
1. Предоставляя информацию в интернет-магазине, Потребитель даёт согласие на сбор и обработку персональных данных (имя, номер телефона, адрес доставки/домашний адрес, адрес электронной почты) и передачу их логистическим партнёрам для целей доставки. Для использования данных в целях прямого маркетинга (например, новостных рассылок) требуется отдельное согласие.
2. Продавец имеет право использовать адрес Потребителя для отправки рекламных объявлений и другой информации.
3. Потребитель имеет право в любое время запретить сбор и использование персональных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для исполнения договорных обязательств или поставки товара.
4. Электронные персональные данные для прямой почтовой рассылки будут использоваться только с явного согласия, данного через Woodlen.ee.
5. Зашифрованные банковские данные, используемые для оплаты, обеспечивают безопасность персональных банковских учетных данных, к которым у Продавца нет доступа.
1. Процедура подачи жалобы
1. G&K Holdings OÜ несет ответственность за дефекты или несоответствие проданных товаров в течение двух лет с даты поставки.
2. Потребитель обязан уведомить G&K Holdings OÜ о любых дефектах в течение двух месяцев с момента их обнаружения.
3. При обнаружении дефекта прекратите использование изделия.
4. Продавец и Потребитель взаимно согласуют порядок ремонта или замены. Расходы по замене или возврату несет Продавец.
5. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или неправильного использования товара Потребителем.
6. В случае обнаружения дефектов или жалоб отправьте электронное письмо по адресу info@woodlen.ee, указав свое имя, контактный номер, номер заказа, подробное описание дефекта и вашу претензию.
7. Жалобы на дефекты или несоответствия должны быть поданы в течение двух месяцев с момента обнаружения проблемы.
8. Все жалобы будут рассмотрены и на них будет дан ответ в течение 14 дней.
9. Потребитель может потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата денег, если ремонт или замена невозможны, не выполняются или необоснованно задерживаются Продавцом.
1. Право на обращение в Комитет по потребительским спорам
Если Продавец отказывается рассматривать жалобу или Потребитель не согласен с решением, считая, что его права нарушены, он может подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей или в суд. Обжалование в комиссии бесплатно. Потребитель или его представитель могут подать жалобу через сайт www.komisjon.ee. По вопросам, связанным с ЕС, обращайтесь в Консультационный центр ЕС по защите прав потребителей (www.consumer.ee) или используйте платформу онлайн-разрешения споров (ODR) (ec.europa.eu/consumers/odr/) для трансграничных споров.

Приложение: Стандартная форма вывода средств

Продавец: G&K Holdings OÜ (регистрационный код 14944762) info@woodlen.ee Настоящим я отказываюсь от договора в отношении следующего(-их) товара(-ов): ______________________ (пожалуйста, укажите номер заказа/счета и номер строки для частичного отказа).

Дата получения товара: _____________

Ваше имя: _________________

Дата: _________________

Инструкции по возврату

После отправки формы отказа товар можно вернуть следующим образом:
1. Omniva (Eesti Post AS) – в пакомат Omniva Pärnu Coop Maksimarket (Хаапсалуское шоссе, 43, Папсааре). Получатель: G&K Holdings OÜ, +372 53073507, info@woodlen.ee; или курьером по адресу Куузе 2-2, Аудру, Пярну, 88301.
2. SmartPost – до автомата SmartPost в Пярнуском Максимаркете (Хаапсалуское шоссе, 43, Папсааре). Получатель: G&K Holdings OÜ, +372 53073507, info@woodlen.ee; или курьером по адресу Куузе 2-2, Аудру, Пярну, 88301.
3. DPD – до автомата DPD Пярну Максимаркет (Хаапсалуское шоссе 43, Папсааре). Получатель: G&K Holdings OÜ, +372 53073507, info@woodlen.ee; или курьером по адресу Куузе 2-2, Аудру, Пярну, 88301.
4. Или согласуйте другой способ по электронной почте или телефону.
Внимание! Пожалуйста, не выбирайте почтовое отделение в качестве места назначения.

Гарантия

На продукцию предоставляется двухлетняя гарантия, которая распространяется на производственные дефекты, материалы и комплектующие при условии нормального использования. Гарантия не распространяется на естественные изменения материала и внешние факторы, вызывающие повреждения (например, царапины, воздействие химических веществ, влажность, подвижки древесины).

Если у вас есть вопросы или пожелания, свяжитесь с нами по адресу info@woodlen.ee, предоставив подробное описание и контактную информацию.